Skýrsla um þriggja stjörnu hótel

Á vegum Evrópsku neytendaaðstoðanna er komin út skýrsla um lágmarkskröfur sem gerðar eru til þriggja stjörnu hótela á EES-svæðinu. Nokkuð misjafnt er milli landa hvaða skilyrði hótel þurfa að uppfylla til að teljast þriggja stjörnu, og með því að skoða skýrsluna ætti fólk að geta áttað sig á við

Reglur um skilarétt, inneignarnótur og gjafabréf

Hér að neðan má finna þær reglur sem gilda á Íslandi um skilarétt vöru. Mjög mismunandi er hvaða reglur gilda í Evrópu en hægt er að fá upplýsingar um það með því að hafa samband við Evrópsku neytendaaðstoðina. Það er sameiginlegt með öllum löndunum á ESS-svæðinu að hægt er

Bæklingur um kaup á netinu

Út er kominn nýr bæklingur á vegum Evrópsku neytendaaðstoðarinnar með ráðleggingum um kaup á netinu. Bæklinginn er hægt að nálgast hér

Gallaðar vörur

Svipaðar reglur gilda um neytendakaup á EES-svæðinu vegna tilskipunar Evrópusambandsins sem felur í sér ákveðin lágmarksréttindi neytenda. Einstökum löndum er þó frjálst enn um sinn að veita neytendum meiri vernd en tilskipunin mælir fyrir um. Markmið Evrópusambandsins er þó allsherjar samræming á reglum neytendaréttar þannig að neytendur geti gengið

Eftirlitsgildi rekjanleikans - frá haga í maga

Frá Evrópsku neytendaaðstoðinni. Neytendur nú til dags eru kröfuharðari en nokkru sinni fyrr þegar kemur að matvælum. Þeir vilja hágæða og bragðgóðan mat, og vænta þess að fá öruggan mat sem uppfyllir kröfur þeirra um siðræn gildi. Í mörg ár hefur rekjanleiki verið

Sumaropnunartími Evrópsku neytendendaaðstoðinnar

Skrifstofa Evrópsku neytendaaðstoðinnar verður opin frá kl. 9-15 í sumar. Símatími verður áfram frá kl. 10-15 alla virka daga. Breyttur opnunartími gildir frá 1. júní til 31. ágúst. Vegna sumarleyfa verður skrifstofan lokuð dagana 19.-23. júlí.