Neytendasamtökin - spurningar og svör

Breiðbandið verður lagt niður. Hvað get ég gert?

Tryggingariðgjöld

Er komið að endurnýjun vátrygginga? Leitaðu tilboða hjá fleirum.

Um gjafabréf Icelandair

Gilda gjafabréf Icelandair sem greiðsla upp í skatta eða gjöld?

Stöðluð þyngd á ýmsum kjötvörum

Er hægt að staðla þyngd á kjötvörum?

Aflýsing flugs

Var fluginu þínu aflýst? Fáðu upplýsingar um ástæðu aflýsingarinnar

Seinkun á flugi

Þegar flugi seinkar um meira en 3 tíma, eiga þá farþegar átt rétt á skaðabótum frá flugrekenda?

Seinkanir og aflýsingar vegna eldgoss

Eiga flugfarþegar rétt á aðstoð og þjónustu frá flugrekendum, þegar flugi er seinkað eða því aflýst vegna óviðráðanlegra aðstæðna eins og eldgosa?

Ábyrgð á rafhlöðum og hleðslutækjum

Oft er því haldið fram að frestur til að kvarta vegna galla á tækjum eins og rafhlöðum og hleðslutækjum í fartölvum og símum sé sex mánuður. Hvað er til í því?

Tími framkvæmdanna

Hvað er mikilvægt að hafa í huga þegar neytendur leita til fagmanna?

Úttektartímabil hjá Valitor

Má kreditkortafyrirtæki breyta úttektartímabili?

Afskriftarreglur í vátryggingasamningum

Fæ ég alla muni greidda að fullu ef þeir verða fyrir tjóni?

Inneignarnótur og útsölur

Hver er gildistíma inneignarnóta og má nota þær á útsölum?

Skilaréttur á útsölum

Hvaða reglur gilda um skilarétt þegar vara er keypt í kringum útsölur?

Vara keypt á útsölu

Er réttarstaða mín sem neytandi verri ef ég kaupi vöru á útsölu?

Afsláttur og útsölur

Má auglýsa afslátt af nýrri vöru?

Mikilvægt að kvarta rétt

Skiptir einhverju máli hvort ég kvarti beint til fyrirtækis sem ég er ósáttur með? Taka þeir nokkuð mark á mér?

Skilaréttur

Er það lagalegur réttur minn að skila eða skipta vöru sem er ónotuð en ógölluð?

Kvartaðu skriflega

Mikilvægt að geta sannað hvað fer fram í samskiptum við seljendur.

Ókeypis í einn mánuð?

Ef ég þigg fría prufuáskrift hjá sjónvarpsstöð í einn mánuð er ég þá laus allra mála eftir mánuðinn?

Bætur vegna eldgoss

Hverskonar bætur mega þeir sem lentu í töfum vegna eldgossins búast við að fá?

Verðmerkingar

Má verðmerkja vörur án virðisaukaskatts?

Lestu samninginn vandlega

Hægt er að forðast ýmis deilumál með því að lesa samninginn áður en farið er í viðskipti.

Skoðaðu yfirlit kreditkorta!

Þjónusta skuldfærð á kreditkort.

Vefverslanir

Er óhætt að kaupa vörur í vefverslunum?

Verðlagning á keyptri þjónustu

Hversu mikið á ég að greiða fyrir keypta þjónustu?

Lánshlutur á meðan á viðgerð stendur

Á ég rétt á að fá lánaðan sams konar hlut og er í viðgerð hjá seljanda?

Sami galli kemur upp ítrekað

Hversu oft getur seljandi reynt að bæta úr galla?

Ryk skemmir tölvur

Er það rétt að ryksöfnun í tölvum getur valdið bilunum?

Beinar útsendingar HM í sumar

Er leyfilegt að einhverjir HM leikir verða sýndir í læstri dagskrá á Stöð 2 Sport?

Skil á gaskútum

Á hvaða verði eru gaskútarnir endurgreiddir?

Þjófnaður á dekkjum

Hver er réttur tryggingartaka þegar dekkjum og felgum er stolið undan bifreið?

Flýtimeðferð

Þurfa neytendur að greiða fyrir flýtimeðferð þegar gallaðir hlutir eru settir í viðgerð?

Verkföll hjá flugfélögum

Hver er réttarstaða neytenda ef til verkfalls kemur?

MMS skal merkja með X

Mikið hefur verið fjallað um efnið MMS (Miracle Mineral Solution) í fjölmiðlum undanfarið en um er að ræða hættulega efnavöru sem seld er sem neysluvara.

Dreifing Fréttablaðsins

Neytendasamtökunum hafa borist kvartanir vegna breytinga á dreifingu Fréttablaðsins.

CE merkingar á vörum

Hvað þýðir CE-merkið?

Sértæk skuldaaðlögun

Hvað er sértæk skuldaaðlögun?

Greitt með kreditkorti

Hvaða vernd veitir greiðsla með kreditkorti neytendum þegar söluaðili er ófær um að afhenda vöru eða þjónustu?

Frysting íbúðalána

Hvaða úrræði eru fyrir einstaklinga vegna greiðsluerfiðleika á íbúðalánum?

Glóperur bannaðar innan ESB

Eru glóperur bannaðar á Íslandi og hvað kemur í staðinn?

Gildistími vegabréfa

Er hægt að neita ferðamönnum um far ef stutt er í að vegabréf falli úr gildi?

Án þess að borga krónu aukalega?

Undanfarið hefur Síminn auglýst sumaráskrift að tonlist.is sem gjaldfrjálsa fyrir GSM og ADSL viðskiptavini Símans.

Skriflegur samningur

Hvernig get ég sem neytandi tryggt mína stöðu þegar kemur að viðskiptum við þjónustuaðila?

Euro Business Guide og fleiri svikamyllur

Ég var að fá bréf þar sem mér er boðið að skrá fyrirtækið mitt í World Business Guide. Hvað á ég að gera?

Sjúkratryggingakort með í fríið

Ferðalangar á leið til Evrópulanda eru minntir á að verða sér út um evrópska sjúkratryggingakortið.

Farsíminn og 3G í útlöndum

Hvar finn ég yfirlit yfir það sem helst ber að varast ef ég ætla að nota farsímann eða fara á neitð þegar ég ferðast til annarra landa?

Síminn leiðréttir mistök á eindaga

Eins og einhverjir viðskiptavinir Símans hafa tekið eftir þá lenti eindagi síðasta reiknings á helgi (02/05/09) og komnir voru dráttarvextir þegar greiða átti reikninginn í dag.

Eindagi lendir á helgi

Hvenær reiknast innheimtukostnaður þegar eindagi reiknings lendir á helgi?

Leigjendamál

Hvert geta leigjendur leitað?

Hringt í farsíma á milli kerfa

Hvar get ég séð hjá hvaða símafyrirtæki farsímanúmer eru skráð?

Greiðsluaðlögun?

Hverjir geta farið í greiðsluaðlögun?

Ferill innheimtu

Má rukka vanskilagjald á ógreidda skuld? Hvað þarf skuldari að greiða í innheimtukostnað?

Auglýsingar í pósti

Hvað þarf ég að gera til að losna við ruslpóst, þ.e. auglýsingar sem eru sendar til mín í pósti?

UNIK gjaldþrota

Hvað er UNIK og hvað geta viðskiptavinir þess gert nú þegar fara á fram á gjaldþrotaskipti félagsins?

Uppsögn húsaleigusamnings

Hvernig get ég losnað út úr leigusamningi? Nú hefur leiguverð lækkað og mér býðst ódýrari íbúð til leigu...

Gölluð raftæki við gjaldþrot

Tekið við gölluðum Canon, Sony og Bose-vörum.

Vanskilagjald

Er heimilt að leggja svokallað vanskilagjald á skuld ef hún er ekki greidd á réttum tíma?

Úrvinnslugjald

Upp á síðkastið hafa neytendur gert athugasemdir við auka kostnaðarlið á greiðsluseðli ríkissjóðs í tengslum við rukkun bifreiðagjalda, en sá liður gengur undir nafninu úrvinnslugjald.