• Fréttir NS
  • Neytendablaðið
    • Neytendablaðið
    • Gæðakannanir
  • Aðstoð
    • Verðskrá
      •  

        Árgjald 2022 er 6.500 kr.

        Gerast félagsmaður
      Þjónusta
      • Neytendaaðstoðin
      • Evrópska Neytendaaðstoðin
      • Leigjendaaðstoðin
      Úrræði
      • Úrskurðanefndir
      • Skammarkrókur
      • ODR
  • Málaflokkar
    • Ferðamál
      • Flug
      • Hótel
      • Bílaleiga
      • Pakkaferðir
      Fjármál
      • Smálán
      • Neytendalán
      • Innheimta
      Matur
      • Aukefni í mat
      • Koffíndrykkir
      • Matarsóun
      • Jarðheilsufæði
      Umhverfi og siðræn neysla
      • Merkingar
      • Plast
      • Textíll
      Vöru- og þjónustukaup
      • Galli
      • Skilaréttur
      • Gjafabréf
      • Iðnaðarmenn
      • Kaup á netinu
      Fasteignir
      •  
      •  
      •  
      •  
  • Um Ns
    • Stefna
    • Starfsfólk
    • Stjórn
    • Ályktanir stjórnar
    • Lög
    • Skýrslur
    • Saga
    • Siðareglur
    • Skráning í samtökin
    • Persónuverndarstefna
  • EN
Leit
Sláðu inn leitarorð hér
  • Fréttir NS
  • Neytendablaðið
    • Neytendablaðið
    • Gæðakannanir
  • Aðstoð
    • Verðskrá
      •  
    • Þjónusta
      • Neytendaaðstoðin
      • Evrópska Neytendaaðstoðin
      • Leigjendaaðstoðin
    • Úrræði
      • Úrskurðanefndir
      • Skammarkrókur
      • ODR
  • Málaflokkar
    • Ferðamál
      • Flug
      • Hótel
      • Bílaleiga
      • Pakkaferðir
    • Fjármál
      • Smálán
      • Neytendalán
      • Innheimta
    • Matur
      • Aukefni í mat
      • Koffíndrykkir
      • Matarsóun
      • Jarðheilsufæði
    • Umhverfi og siðræn neysla
      • Merkingar
      • Plast
      • Textíll
    • Vöru- og þjónustukaup
      • Galli
      • Skilaréttur
      • Gjafabréf
      • Iðnaðarmenn
      • Kaup á netinu
    • Fasteignir
      •  
      •  
      •  
      •  
  • Um Ns
    • Stefna
    • Starfsfólk
    • Stjórn
    • Ályktanir stjórnar
    • Lög
    • Skýrslur
    • Saga
    • Siðareglur
    • Skráning í samtökin
    • Persónuverndarstefna
  • EN
Leit

Eru gjafabréf góð gjöf?

13/03/2018
Flug_2

Neytendasamtökin fá gjarnan kvartanir vegna gjafabréfa flugfélaga en gildistími þeirra er yfirleitt afar stuttur. Margar kvartanir hafa borist samtökunum vegna gjafabréfa frá WOW air, en samkvæmt skilmálum þeirra er gildistíminn aðeins eitt ár og það sem meira er; ferðin þarf að hafa verið farin innan þessa árs. Gildistíminn hjá Icelandair er tvö ár, sem Neytendasamtökin telja líka of skamman tíma.

Engin sérstök lög gilda um gildistíma gjafabréfa, en almennur fyrningarfrestur á kröfum er fjögur ár og er ekki óeðlilegt að líta á gjafabréf sem kröfu. Þá er í leiðbeinandi reglum um skilarétt einnig talað um fjögurra ára gildistíma á gjafabréfum. Seljendum ber ekki lagaleg skylda til að fara eftir þessum reglum en erfitt er að sjá rök fyrir því að gera það ekki.

Neytendasamtökin telja að skilmálar WOW air séu allt of takmarkandi og að ófært sé hversu margir neytendur lenda í vanda vegna gjafabréfa sem keypt hafa verið af góðum hug. Samtökin sendu því erindi á WOW air núna í janúar og fóru þess á leit á við fyrirtækið að það breytti skilmálum sínum og lengdi gildistíma gjafabréfa úr einu ári í fjögur ár. Gæti fyrirtækið ekki fallist á það ætti í öllu falli að breyta skilmálum þannig að gildistími gjafabréfa væri ekki bundinn við ferðatímabilið sjálft og hann væri lengri en eitt ár.

WOW air þakkaði fyrir erindið og sagði að öll sjónarmið yrðu skoðuð en að fyrirtækið hefði ekki í hyggju að breyta fyrirkomulagi gjafabréfa og að það teldi ennfremur að skilmálar gjafabréfa WOW air væru að öllu leyti í samræmi við lög og reglur. Nú hefur WOW air hins vegar hætt sölu gjafabréfa og er það skref í rétta átt að neytendur þurfi ekki áfram að tapa fjámunum vegna ósanngjarnra skilmála á gjafabréfum flugfélagsins.

Hyggist WOW air hefja aftur sölu á gjafabréfum vilja Neytendasamtökin hvetja fyrirtækið til að hafa fjögurra ára gildistíma. Icelandair ætti einnig að lengja gildistímann úr tveimur árum í fjögur ár en samtökin hafa líka fengið kvartanir vegna gjafabréfa Icelandair. Á meðan gildistíminn er svona stuttur geta Neytendasamtökin ekki mælt með kaupum á gjafabréfum flugfélaga.

Deila

Fréttir í sama dúr

09/11/2022

Göngum hægt um kaupgleðinnar dyr


Lesa
Peningaseðill
06/05/2022

Ályktun stjórnar Neytendasamtakanna um yfirstandandi dýrtíð


Lesa
Hendur kjósa

Hendur kjósa

11/01/2022

Óbreytt árgjald Neytendasamtakanna


Lesa

NEYTENDASAMTÖKIN

NS eru frjáls félagasamtök stofnuð árið 1953. Samtökin eru aðeins eins öflug og fjöldi félagsmanna segir til um. Skráðu þig í samtökin og hjálpaðu okkur að hjálpa þér.

 

 

HAFÐU SAMBAND

Sendu okkur póst

ns[hja]ns.is

Sími: (+354) 545 1200

Heimilisfang:
Guðrúnartúni 1,
105 Reykjavík

OPNUNARTÍMAR

Félagsmenn:
Mánud. – fimmtud.:
10.00 – 12.00 og 12.30 – 15.00
Föstudagar:
10.00-12.00

Utanfélagsmenn:
Fimmtudagar:
10.00 – 12.00 og 12.30 – 15.00

Leigjendaaðstoð:
Þriðjud. og fimmtud.:
10:00-12:00 & 12:30 – 15.00

ÖNNUR ÞJÓNUSTA

ECC net aðstoð

Leigjendaadstodin-merki

© 2022. Neytendasamtökin. Öll réttindi áskilin.