• Fréttir NS
  • Neytendablaðið
    • Neytendablaðið
    • Gæðakannanir
  • Aðstoð
    • Verðskrá
      •  

        Árgjald 2022 er 6.500 kr.

        Gerast félagsmaður
      Þjónusta
      • Neytendaaðstoðin
      • Evrópska Neytendaaðstoðin
      • Leigjendaaðstoðin
      Úrræði
      • Úrskurðanefndir
      • Skammarkrókur
      • ODR
  • Málaflokkar
    • Ferðamál
      • Flug
      • Hótel
      • Bílaleiga
      • Pakkaferðir
      Fjármál
      • Smálán
      • Neytendalán
      • Innheimta
      Matur
      • Aukefni í mat
      • Koffíndrykkir
      • Matarsóun
      • Jarðheilsufæði
      Umhverfi og siðræn neysla
      • Merkingar
      • Plast
      • Textíll
      Vöru- og þjónustukaup
      • Galli
      • Skilaréttur
      • Gjafabréf
      • Iðnaðarmenn
      • Kaup á netinu
      Fasteignir
      •  
      •  
      •  
      •  
  • Um Ns
    • Stefna
    • Starfsfólk
    • Stjórn
    • Ályktanir stjórnar
    • Lög
    • Skýrslur
    • Saga
    • Siðareglur
    • Skráning í samtökin
    • Persónuverndarstefna
  • EN
Leit
Sláðu inn leitarorð hér
  • Fréttir NS
  • Neytendablaðið
    • Neytendablaðið
    • Gæðakannanir
  • Aðstoð
    • Verðskrá
      •  
    • Þjónusta
      • Neytendaaðstoðin
      • Evrópska Neytendaaðstoðin
      • Leigjendaaðstoðin
    • Úrræði
      • Úrskurðanefndir
      • Skammarkrókur
      • ODR
  • Málaflokkar
    • Ferðamál
      • Flug
      • Hótel
      • Bílaleiga
      • Pakkaferðir
    • Fjármál
      • Smálán
      • Neytendalán
      • Innheimta
    • Matur
      • Aukefni í mat
      • Koffíndrykkir
      • Matarsóun
      • Jarðheilsufæði
    • Umhverfi og siðræn neysla
      • Merkingar
      • Plast
      • Textíll
    • Vöru- og þjónustukaup
      • Galli
      • Skilaréttur
      • Gjafabréf
      • Iðnaðarmenn
      • Kaup á netinu
    • Fasteignir
      •  
      •  
      •  
      •  
  • Um Ns
    • Stefna
    • Starfsfólk
    • Stjórn
    • Ályktanir stjórnar
    • Lög
    • Skýrslur
    • Saga
    • Siðareglur
    • Skráning í samtökin
    • Persónuverndarstefna
  • EN
Leit

Meira um mætingarskyldu í flug

01/07/2019

Frá árinu 2017 hafa Neytendasamtökin barist fyrir afnámi mætingarskyldu flugfélaga, svokallaðri „No-show“ reglu. Hún er þannig að mæti farþegi ekki í fyrri legg flugferðar, fellir flugfélagið niður alla aðra leggi ferðarinnar án þess að endurgreiða farmiðana. Þessi regla tíðkast ekki í neinum öðrum viðskiptum og er ólögleg að mati Neytendasamtakanna, enda í hæsta máta ósanngjörn.

Í Evrópu hafa neytendasamtök barist mjög gegn skilmálunum. Hægt og sígandi hefur árangur náðst og dómar fallið gegn þessum skilmálum,

Breska flugmálastjórnin birti skýrslu í júní þar sem þessir skilmálar voru sagðir ósanngjarnir, ógagnsæir og halla verulega á neytandann. Þó flugmálastjórnin aðhefðist ekki í málinu að sinni, segir í skýrslunni að neytendur gætu sótt fyrirtækin til saka fyrir skilmálana. Bresku neytendasamtökin (Which?) mótmæltu þessari afstöðu og hvöttu stjórnvöld til að stöðva þessa lensku flugfélaga með lagasetningu.

Belgísku Neytendasamtökin TestAchats hefur stefnt Air France og KLM fyrir mætingarskylduna og er dóms að vænta í september.

Dómur í mætingarskyldumáli gegn Air France féll í júnílok. Þar var Air France dæmt til að endurgreiða farþega €128,02 vegna kaupa á farmiða, €500 í miskabætur og €800 í málskostnað. Dómurinn tók þó ekki beint á mætingarskyldunni.

Neytendasamtökin hafa ítrekað beint því til Icelandair að fyrirtækið láti af mætingarskyldunni, enda séu það furðulegir viðskiptahættir að meina viðskiptavinum að nýta þjónustu sem þeir hafa greitt fyrir. Boltinn er hjá Icelandair og mun mætingarskylda í flugferðir vonandi heyra sögunni til innan skamms.

Deila

Fréttir í sama dúr

20/12/2022

Réttindi flugfarþega við seinkun eða aflýsingu flugs


Lesa

Summer beach concept. Summer holidays design template for promo poster, web banner, social media and mobile apps. Paper cut tropical beach top view background with umbrella, flip flops and beach towel

27/07/2022

Óheimilar verðhækkanir Tripical


Lesa
06/07/2022

Flugi aflýst eða seinkað


Lesa

NEYTENDASAMTÖKIN

NS eru frjáls félagasamtök stofnuð árið 1953. Samtökin eru aðeins eins öflug og fjöldi félagsmanna segir til um. Skráðu þig í samtökin og hjálpaðu okkur að hjálpa þér.

 

 

HAFÐU SAMBAND

Sendu okkur póst

ns[hja]ns.is

Sími: (+354) 545 1200

Heimilisfang:
Guðrúnartúni 1,
105 Reykjavík

OPNUNARTÍMAR

Félagsmenn:
Mánud. – fimmtud.:
10.00 – 12.00 og 12.30 – 15.00
Föstudagar:
10.00-12.00

Utanfélagsmenn:
Fimmtudagar:
10.00 – 12.00 og 12.30 – 15.00

Leigjendaaðstoð:
Þriðjud. og fimmtud.:
10:00-12:00 & 12:30 – 15.00

ÖNNUR ÞJÓNUSTA

ECC net aðstoð

Leigjendaadstodin-merki

© 2022. Neytendasamtökin. Öll réttindi áskilin.