• Fréttir
  • Neytendablaðið
  • Aðstoð
    • Verðskrá
      • Árgjald 2020 er 6.500 kr.

        Gerast félagsmaður
      Þjónusta
      • Neytendaaðstoðin
      • Evrópska Neytendaaðstoðin
      • Leigjendaaðstoðin
      Úrræði
      • ODR
      • Úrskurðir nefnda
  • Málaflokkar
    • Ferðamál
      • Flug
      • Hótel
      • Bílaleiga
      • Pakkaferðir
      Fjármál og tryggingar
      • Smálán
      • Neytendalán
      • Tryggingar
      • Innheimta
      Umhverfi & Matvæli
      • Aukefni í mat
      • Koffíndrykkir
      • Matarsóun
      • Merkingar
      • Jarðheilsufæði
      • Plast
      • Textíll
      Vöru- og þjónustukaup
      • Galli
      • Skilaréttur
      • Gjafabréf
      • Iðnaðarmenn
      • Kaup á netinu
  • Um Ns
    • Stefna
    • Starfsfólk
    • Stjórn
    • Ályktanir stjórnar
    • Lög
    • Skýrslur
    • Saga
    • Siðareglur
    • Skráning í samtökin
  • EN
Leit
Sláðu inn leitarorð hér
  • Fréttir
  • Neytendablaðið
  • Aðstoð
    • Verðskrá
    • Þjónusta
      • Neytendaaðstoðin
      • Evrópska Neytendaaðstoðin
      • Leigjendaaðstoðin
    • Úrræði
      • ODR
      • Úrskurðir nefnda
  • Málaflokkar
    • Ferðamál
      • Flug
      • Hótel
      • Bílaleiga
      • Pakkaferðir
    • Fjármál og tryggingar
      • Smálán
      • Neytendalán
      • Tryggingar
      • Innheimta
    • Umhverfi & Matvæli
      • Aukefni í mat
      • Koffíndrykkir
      • Matarsóun
      • Merkingar
      • Jarðheilsufæði
      • Plast
      • Textíll
    • Vöru- og þjónustukaup
      • Galli
      • Skilaréttur
      • Gjafabréf
      • Iðnaðarmenn
      • Kaup á netinu
  • Um Ns
    • Stefna
    • Starfsfólk
    • Stjórn
    • Ályktanir stjórnar
    • Lög
    • Skýrslur
    • Saga
    • Siðareglur
    • Skráning í samtökin
  • EN
Leit

Varast ber inneignarnótur

19/03/2020

Ath. fréttinni var breytt 23.mars og bætt við upplýsingum fréttatilkynningu frá Atvinnuvegaráðuneytinu um leiðbeiningar vegna inneignarnóta.

Í áraraðir hafa Neytendasamtökin vakið athygli á afar takmörkuðum rétti neytenda þegar kemur að gjafabréfum og inneignarnótum. Margoft hafa neytendur tapað fé sínu vegna þessa.

Félagsmenn Neytendasamtakanna geta haft samband við samtökin og fengið frekari upplýsingar og aðstoð, sé þess óskað. Álag á símkerfið er mikið um þessar mundir og eru félagsmenn hvattir til að senda tölvpóst (ns@ns.is) með nafni, símanúmeri og hvað málið varðar. Sértu félagsmaður, verður haft samband við þig eins fljótt og auðið er. Hægt er að skrá sig hér.

Nú um stundir ber við að sumar ferðaskrifstofur bjóði ferðalöngum inneignarnótum í stað lögbundin ár endurgreiðslu ferðakostnaðar. Neytendasamtökin geta ekki ráðlagt fólki að taka slíku boði, í ljósi þess að fari allt á versta veg, eru inneignarnótur og gjafabréf verðlausar kröfur. Við höfum því miður fjölmörg dæmi um það á undanförnum árum. Þá geta neytendur misst margvíslegan rétt með því að þiggja inneignarnótu í stað reiðufjár. Þar má nefna mögulega endurgreiðslu greiðslukortafyrirtækis (e. chargeback) vegna vanefndrar þjónustu.

Til samtakanna hafa að undanförnu leitað félagsmenn og aðrir vegna mörghundruð pakkaferða sem ljóst er að ekki verður hægt að fara í. Réttur þeirra er yfirleitt afar skýr, en þó virðist sem einhverjar ferðaskrifstofur skirrist við að veita fullgildar upplýsingar þar um og að uppfylla skyldur sínar.

Í ljósi eindæma aðstæðna hafa samtökin óskað eftir samstarfi við stjórnvöld og ferðageirann um aðgerðir til að efla rétt neytenda en koma á sama tíma til móts við lausafjárþurfi ferðaskrifstofur.

Evrópsk systursamtök Neytendasamtakanna og framkvæmdastjórn ESB eru að skoða útfærslur sem miða að því að neytendur geti frestað ferðalögum og valið að fá inneignarnótur með ríkisábyrgð. Í samræmi við þær hafa Neytendasamtökin boðist til að mæla með því við neytendur að þiggja inneign hjá ferðaskrifstofum þegar það á við, geti ferðamálayfirvöld tryggt að neytandi beri ekki skarðan hlut frá borði, kæmi til greiðsluþrots ferðaskrifstofunnar áður en inneignin er nýtt. Lögvarinn réttur til endurgreiðslu verði þó ekki tekinn af fólki, en með þessu yrði komið til móts við alla aðila; ekki yrði vegið að gjaldfærni ferðaskrifstofa, en neytendur halda rétti sínum. Neytendasamtökin bíða svars frá stjórnvöldum.

Eftirfarandi var bætt við eftir að stjórnvöld brugðust við áskorun Neytendasamtakanna: Atvinnuvegaráðuneytið hefur gefið út fréttatilkynningu og Neytendastofa samsvarandi leiðbeiningar vegna inneignarnóta sem ferðamenn fallast á að þiggja í stað endurgreiðslu vegna ferða sem hefur verið aflýst eða afpantaðar vegna COVID-19.

Deila

Fréttir í sama dúr

04/11/2020

Hertar samkomutakmarkanir – Réttindi neytenda


Lesa
Flug_2
28/10/2020

Icelandair ber að greiða skaðabætur


Lesa
Pakkaferdir_2
09/10/2020

Áskorun um kröfulýsingu


Lesa

NEYTENDASAMTÖKIN

NS eru frjáls félagasamtök stofnuð árið 1953. Samtökin eru aðeins eins öflug og fjöldi félagsmanna segir til um. Skráðu þig í samtökin og hjálpaðu okkur að hjálpa þér.

 

 

HAFÐU SAMBAND

Sendu okkur póst

ns[hja]ns.is

Sími: (+354) 545 1200

Heimilisfang:
Hverfisgötu 105,
101 Reykjavík

OPNUNARTÍMAR

Félagsmenn:
Mánud. – fimmtud.:
10.00 – 12.00 og 12.30 – 15.00
Föstudagar:
10.00-12.00

Utanfélagsmenn:
Fimmtudagar:
10.00 – 12.00 og 12.30 – 15.00

Leigjendaaðstoð:
Þriðjud. og fimmtud.:
12:30 – 15.00

ÖNNUR ÞJÓNUSTA

ECC net aðstoð

Leigjendaadstodin-merki

© 2020. Neytendasamtökin. Öll réttindi áskilin.
Þessi vefsíða notar vafrakökur. Samþykkja Hafna Um friðhelgisstefnu NS

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are as essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Nauðsynlegt
Alltaf virk

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.