• Fréttir NS
  • Neytendablaðið
    • Neytendablaðið
    • Gæðakannanir
  • Aðstoð
    • Verðskrá
      •  

        Árgjald 2022 er 6.500 kr.

        Gerast félagsmaður
      Þjónusta
      • Neytendaaðstoðin
      • Evrópska Neytendaaðstoðin
      • Leigjendaaðstoðin
      Úrræði
      • Úrskurðanefndir
      • Skammarkrókur
      • ODR
  • Málaflokkar
    • Ferðamál
      • Flug
      • Hótel
      • Bílaleiga
      • Pakkaferðir
      Fjármál
      • Smálán
      • Neytendalán
      • Innheimta
      Matur
      • Aukefni í mat
      • Koffíndrykkir
      • Matarsóun
      • Jarðheilsufæði
      Umhverfi og siðræn neysla
      • Merkingar
      • Plast
      • Textíll
      Vöru- og þjónustukaup
      • Galli
      • Skilaréttur
      • Gjafabréf
      • Iðnaðarmenn
      • Kaup á netinu
      Fasteignir
      •  
      •  
      •  
      •  
  • Um Ns
    • Stefna
    • Starfsfólk
    • Stjórn
    • Ályktanir stjórnar
    • Lög
    • Skýrslur
    • Saga
    • Siðareglur
    • Skráning í samtökin
    • Persónuverndarstefna
  • EN
Leit
Sláðu inn leitarorð hér
  • Fréttir NS
  • Neytendablaðið
    • Neytendablaðið
    • Gæðakannanir
  • Aðstoð
    • Verðskrá
      •  
    • Þjónusta
      • Neytendaaðstoðin
      • Evrópska Neytendaaðstoðin
      • Leigjendaaðstoðin
    • Úrræði
      • Úrskurðanefndir
      • Skammarkrókur
      • ODR
  • Málaflokkar
    • Ferðamál
      • Flug
      • Hótel
      • Bílaleiga
      • Pakkaferðir
    • Fjármál
      • Smálán
      • Neytendalán
      • Innheimta
    • Matur
      • Aukefni í mat
      • Koffíndrykkir
      • Matarsóun
      • Jarðheilsufæði
    • Umhverfi og siðræn neysla
      • Merkingar
      • Plast
      • Textíll
    • Vöru- og þjónustukaup
      • Galli
      • Skilaréttur
      • Gjafabréf
      • Iðnaðarmenn
      • Kaup á netinu
    • Fasteignir
      •  
      •  
      •  
      •  
  • Um Ns
    • Stefna
    • Starfsfólk
    • Stjórn
    • Ályktanir stjórnar
    • Lög
    • Skýrslur
    • Saga
    • Siðareglur
    • Skráning í samtökin
    • Persónuverndarstefna
  • EN
Leit

Ferðaskrifstofa endurgreiði

26/08/2020

-Skilmálar björgunarflugs halda ekki

Neytendasamtökin vekja athygli á úrskurðum Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa (nr. 11/2020 og 55/2020) þar sem ferðaskrifstofu er gert að endurgreiða ferðamanni sem þurfti að stytta ferð sína vegna kórónuveirufaraldursins, helming kaupverðs ferðarinnar. Telja samtökin afar líklegt að úrskurðurinn hafi fordæmisgildi fyrir þau hundruð ferðamanna sem neyddust til að stytta ferðir sínar og koma heim úr pakkaferðalagi sínu vegna kórónuveirufaraldursins.

Félagsmaður Neytendasamtakanna fór á vegum ferðaskrifstofu í pakkaferð til Kanaríeyja í mars sl. Fjórum dögum síðar var honum tilkynnt að honum yrði flogið heim daginn eftir vegna þeirra aðstæðna sem sköpuðust við úrbreiðslu COVID-19 sjúkdómsins. Í kjölfarið fór hann fram á að ferðaskrifstofan endurgreiddi honum helming kaupverðs ferðarinnar sem hún hafnaði. Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa hefur nú staðfest að pakkaferðalangurinn átti rétt á endurgreiðslunni, jafnvel þó hann hafi skrifað undir plagg þess efnis að hann afsalaði þessum rétti sínum.

Neytendasamtökin benda félagsmönnum sem eru í sömu sporum á að sækja rétt sinn. Félagsmenn geta haft samband við Neytendasamtökin og fengið nánari upplýsingar og aðstoð. Best er að senda tölvupóst á ns@ns.is með upplýsingum um málavexti.

Deila

Fréttir í sama dúr

20/12/2022

Réttindi flugfarþega við seinkun eða aflýsingu flugs


Lesa
30/11/2022

Ferðaskrifstofa Íslands dæmd til endurgreiðslu pakkaferðar


Lesa

Summer beach concept. Summer holidays design template for promo poster, web banner, social media and mobile apps. Paper cut tropical beach top view background with umbrella, flip flops and beach towel

27/07/2022

Óheimilar verðhækkanir Tripical


Lesa

NEYTENDASAMTÖKIN

NS eru frjáls félagasamtök stofnuð árið 1953. Samtökin eru aðeins eins öflug og fjöldi félagsmanna segir til um. Skráðu þig í samtökin og hjálpaðu okkur að hjálpa þér.

 

 

HAFÐU SAMBAND

Sendu okkur póst

ns[hja]ns.is

Sími: (+354) 545 1200

Heimilisfang:
Guðrúnartúni 1,
105 Reykjavík

OPNUNARTÍMAR

Félagsmenn:
Mánud. – fimmtud.:
10.00 – 12.00 og 12.30 – 15.00
Föstudagar:
10.00-12.00

Utanfélagsmenn:
Fimmtudagar:
10.00 – 12.00 og 12.30 – 15.00

Leigjendaaðstoð:
Þriðjud. og fimmtud.:
10:00-12:00 & 12:30 – 15.00

ÖNNUR ÞJÓNUSTA

ECC net aðstoð

Leigjendaadstodin-merki

© 2022. Neytendasamtökin. Öll réttindi áskilin.