• Fréttir
  • Neytendablaðið
  • Aðstoð
    • Verðskrá
      • Árgjald 2020 er 6.500 kr.

        Gerast félagsmaður
      Þjónusta
      • Neytendaaðstoðin
      • Evrópska Neytendaaðstoðin
      • Leigjendaaðstoðin
      Úrræði
      • ODR
      • Úrskurðir nefnda
  • Málaflokkar
    • Ferðamál
      • Flug
      • Hótel
      • Bílaleiga
      • Pakkaferðir
      Fjármál og tryggingar
      • Smálán
      • Neytendalán
      • Tryggingar
      • Innheimta
      Umhverfi & Matvæli
      • Aukefni í mat
      • Koffíndrykkir
      • Matarsóun
      • Merkingar
      • Jarðheilsufæði
      • Plast
      • Textíll
      Vöru- og þjónustukaup
      • Galli
      • Skilaréttur
      • Gjafabréf
      • Iðnaðarmenn
      • Kaup á netinu
  • Um Ns
    • Stefna
    • Starfsfólk
    • Stjórn
    • Ályktanir stjórnar
    • Lög
    • Skýrslur
    • Saga
    • Siðareglur
    • Skráning í samtökin
  • EN
Leit
Sláðu inn leitarorð hér
  • Fréttir
  • Neytendablaðið
  • Aðstoð
    • Verðskrá
    • Þjónusta
      • Neytendaaðstoðin
      • Evrópska Neytendaaðstoðin
      • Leigjendaaðstoðin
    • Úrræði
      • ODR
      • Úrskurðir nefnda
  • Málaflokkar
    • Ferðamál
      • Flug
      • Hótel
      • Bílaleiga
      • Pakkaferðir
    • Fjármál og tryggingar
      • Smálán
      • Neytendalán
      • Tryggingar
      • Innheimta
    • Umhverfi & Matvæli
      • Aukefni í mat
      • Koffíndrykkir
      • Matarsóun
      • Merkingar
      • Jarðheilsufæði
      • Plast
      • Textíll
    • Vöru- og þjónustukaup
      • Galli
      • Skilaréttur
      • Gjafabréf
      • Iðnaðarmenn
      • Kaup á netinu
  • Um Ns
    • Stefna
    • Starfsfólk
    • Stjórn
    • Ályktanir stjórnar
    • Lög
    • Skýrslur
    • Saga
    • Siðareglur
    • Skráning í samtökin
  • EN
Leit

Ferðaskrifstofa endurgreiði

26/08/2020

-Skilmálar björgunarflugs halda ekki

Neytendasamtökin vekja athygli á úrskurðum Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa (nr. 11/2020 og 55/2020) þar sem ferðaskrifstofu er gert að endurgreiða ferðamanni sem þurfti að stytta ferð sína vegna kórónuveirufaraldursins, helming kaupverðs ferðarinnar. Telja samtökin afar líklegt að úrskurðurinn hafi fordæmisgildi fyrir þau hundruð ferðamanna sem neyddust til að stytta ferðir sínar og koma heim úr pakkaferðalagi sínu vegna kórónuveirufaraldursins.

Félagsmaður Neytendasamtakanna fór á vegum ferðaskrifstofu í pakkaferð til Kanaríeyja í mars sl. Fjórum dögum síðar var honum tilkynnt að honum yrði flogið heim daginn eftir vegna þeirra aðstæðna sem sköpuðust við úrbreiðslu COVID-19 sjúkdómsins. Í kjölfarið fór hann fram á að ferðaskrifstofan endurgreiddi honum helming kaupverðs ferðarinnar sem hún hafnaði. Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa hefur nú staðfest að pakkaferðalangurinn átti rétt á endurgreiðslunni, jafnvel þó hann hafi skrifað undir plagg þess efnis að hann afsalaði þessum rétti sínum.

Neytendasamtökin benda félagsmönnum sem eru í sömu sporum á að sækja rétt sinn. Félagsmenn geta haft samband við Neytendasamtökin og fengið nánari upplýsingar og aðstoð. Best er að senda tölvupóst á ns@ns.is með upplýsingum um málavexti.

Deila

Fréttir í sama dúr

04/11/2020

Hertar samkomutakmarkanir – Réttindi neytenda


Lesa
Flug_2
28/10/2020

Icelandair ber að greiða skaðabætur


Lesa
Pakkaferdir_2
09/10/2020

Áskorun um kröfulýsingu


Lesa

NEYTENDASAMTÖKIN

NS eru frjáls félagasamtök stofnuð árið 1953. Samtökin eru aðeins eins öflug og fjöldi félagsmanna segir til um. Skráðu þig í samtökin og hjálpaðu okkur að hjálpa þér.

 

 

HAFÐU SAMBAND

Sendu okkur póst

ns[hja]ns.is

Sími: (+354) 545 1200

Heimilisfang:
Hverfisgötu 105,
101 Reykjavík

OPNUNARTÍMAR

Félagsmenn:
Mánud. – fimmtud.:
10.00 – 12.00 og 12.30 – 15.00
Föstudagar:
10.00-12.00

Utanfélagsmenn:
Fimmtudagar:
10.00 – 12.00 og 12.30 – 15.00

Leigjendaaðstoð:
Þriðjud. og fimmtud.:
12:30 – 15.00

ÖNNUR ÞJÓNUSTA

ECC net aðstoð

Leigjendaadstodin-merki

© 2020. Neytendasamtökin. Öll réttindi áskilin.
Þessi vefsíða notar vafrakökur. Samþykkja Hafna Um friðhelgisstefnu NS

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are as essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Always Enabled

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.

SAVE & ACCEPT