• Fréttir
  • Neytendablaðið
  • Aðstoð
    • Verðskrá
      • Árgjald 2020 er 6.500 kr.

        Gerast félagsmaður
      Þjónusta
      • Neytendaaðstoðin
      • Evrópska Neytendaaðstoðin
      • Leigjendaaðstoðin
      Úrræði
      • ODR
      • Úrskurðir nefnda
  • Málaflokkar
    • Ferðamál
      • Flug
      • Hótel
      • Bílaleiga
      • Pakkaferðir
      Fjármál og tryggingar
      • Smálán
      • Neytendalán
      • Tryggingar
      • Innheimta
      Umhverfi & Matvæli
      • Aukefni í mat
      • Koffíndrykkir
      • Matarsóun
      • Merkingar
      • Jarðheilsufæði
      • Plast
      • Textíll
      Vöru- og þjónustukaup
      • Galli
      • Skilaréttur
      • Gjafabréf
      • Iðnaðarmenn
      • Kaup á netinu
  • Um Ns
    • Stefna
    • Starfsfólk
    • Stjórn
    • Ályktanir stjórnar
    • Lög
    • Skýrslur
    • Saga
    • Siðareglur
    • Skráning í samtökin
  • EN
Leit
Sláðu inn leitarorð hér
  • Fréttir
  • Neytendablaðið
  • Aðstoð
    • Verðskrá
    • Þjónusta
      • Neytendaaðstoðin
      • Evrópska Neytendaaðstoðin
      • Leigjendaaðstoðin
    • Úrræði
      • ODR
      • Úrskurðir nefnda
  • Málaflokkar
    • Ferðamál
      • Flug
      • Hótel
      • Bílaleiga
      • Pakkaferðir
    • Fjármál og tryggingar
      • Smálán
      • Neytendalán
      • Tryggingar
      • Innheimta
    • Umhverfi & Matvæli
      • Aukefni í mat
      • Koffíndrykkir
      • Matarsóun
      • Merkingar
      • Jarðheilsufæði
      • Plast
      • Textíll
    • Vöru- og þjónustukaup
      • Galli
      • Skilaréttur
      • Gjafabréf
      • Iðnaðarmenn
      • Kaup á netinu
  • Um Ns
    • Stefna
    • Starfsfólk
    • Stjórn
    • Ályktanir stjórnar
    • Lög
    • Skýrslur
    • Saga
    • Siðareglur
    • Skráning í samtökin
  • EN
Leit

Icelandair ber að greiða skaðabætur

28/10/2020
Flug_2

Neytendasamtökin hafa um skeið bent á að felli flugfélag niður flug beri því að endurgreiða farþega eða koma honum á áfangastað eftir öðrum leiðum (hér og hér).  Í Evrópureglugerð um réttindi flugfarþega nr 261/2004 er kveðið á um að flugrekandi beri einnig að greiða farþegum sínum staðlaðar skaðabætur sem nema frá 250€ til 600€, allt eftir lengd flugs, ef flug er fellt niður með minna en tveggja vikna fyrirvara og aflýsingin er ekki vegna svokallaðra óviðráðanlegra aðstæðna.  Fram hefur komið í viðtölum við forsvarsfólk Icelandair að félagið hafi aflýst fjölda ferða sökum þess að fáir farþegar hafi verið bókaðir í flug. Þær ástæður flokkast ekki sem óviðráðanlegar aðstæður í skilningi reglugerðarinnar.

Þrátt fyrir ábendingar Neytendasamtakanna hefur Icelandair þverskallast við og ekki viljað greiða bæturnar. Því ber að fagna nýrri ákvörðun Samgöngustofu vegna kröfu flugfarþega um bætur vegna aflýsingar á flugi með stuttum fyrirvara. Með ákvörðuninni er staðfest það mat að flug sem aflýst er með minna en tveggja vikna fyrirvara sé bótaskylt, þrátt fyrir sóttvarnaraðgerðir/takmarkanir á för yfir landamæri.

Neytendasamtökin hvetja farþega, sem hafa orðið fyrir því að ferð þeirra hafi verið niður felld, að sækja bætur til Icelandair. Það er hægt að gera hér með því að fletta niður „Flight Disruptions“ flettivalmyndinni, velja „EU Compensation“ flipann og fylla út viðeigandi upplýsingar. Verði Icelandair ekki við beiðninni fljótt og örugglega, er hægt að skjóta málinu til Samgöngustofu.

Deila

Fréttir í sama dúr

Pakkaferdir_2
09/10/2020

Áskorun um kröfulýsingu


Lesa
02/09/2020

Skaðabætur vegna aflýsts flugs


Lesa
26/08/2020

Ferðaskrifstofa endurgreiði


Lesa

NEYTENDASAMTÖKIN

NS eru frjáls félagasamtök stofnuð árið 1953. Samtökin eru aðeins eins öflug og fjöldi félagsmanna segir til um. Skráðu þig í samtökin og hjálpaðu okkur að hjálpa þér.

 

 

HAFÐU SAMBAND

Sendu okkur póst

ns[hja]ns.is

Sími: (+354) 545 1200

Heimilisfang:
Hverfisgötu 105,
101 Reykjavík

OPNUNARTÍMAR

Félagsmenn:
Mánud. – fimmtud.:
10.00 – 12.00 og 12.30 – 15.00
Föstudagar:
10.00-12.00

Utanfélagsmenn:
Fimmtudagar:
10.00 – 12.00 og 12.30 – 15.00

Leigjendaaðstoð:
Þriðjud. og fimmtud.:
12:30 – 15.00

ÖNNUR ÞJÓNUSTA

ECC net aðstoð

Leigjendaadstodin-merki

© 2020. Neytendasamtökin. Öll réttindi áskilin.
Þessi vefsíða notar vafrakökur. Samþykkja Hafna Um friðhelgisstefnu NS

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are as essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Always Enabled

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.

SAVE & ACCEPT