Flug

Þegar flug raskast kunna farþegar að eiga ýmis réttindi. Réttarstaða farþega er mismunandi eftir eðli röskunarinnar, vegalengd flugs sem og hversu lengi flugi seinkar. Auðvelt er fyrir neytendur að sækja bætur sjálfir án aðstoðar lögmanns.

Röskun á flugi

Þegar flug raskast að þá kunna farþegar að eiga ákveðin réttindi.

Farangur

Farþegar geta átt bótarétt ef farangur týnist, skemmist eða tapast.

Hvernig skal kvarta

Þegar upp koma vandamál er mikilvægt að vita hvernig og hvert er best að kvarta

Sæktu bætur án kostnaðar

Það er yfirleitt einfalt að sækja bætur vegna seinkunar á flugi og óþarfi að kaupa slíka þjónustu.

Bílaleiga

Gott að hafa í huga

Hér má finna ýmis góð ráð sem gott er að hafa í huga þegar bílaleigubíll er tekinn á leigu.

„No-show“ skrópgjald

Neytandi mætir of seint til að ná í bílaleigubíl. Bílaleigan hefur leigt öðrum bílinn en rukkar neytandann þó um fullt gjald. Stenst svona lagað?

CC bílaleiga unir ekki úrskurðum

CC bílaleiga hafnar ítrekað að una úrskurðum Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa sem hafa fallið neytendum í vil.

CABAS tjónaviðgerðarmat

CABAS- tjónaviðgerðarmat á bílaleigubílum er ekki nægjanlegt til að krefja neytendur um bætur.

Pakkaferðir

Pakkaferð er samsetning a.m.k. tveggja mismunandi tegunda ferðatengdrar þjónustu vegna sömu ferðar. Dæmi um það væri t.d. flug og hótel keypt af ferðaskrifstofu.